Biznes to działalność o charakterze gospodarczym. W tym zakresie pojawia się wiele rozmaitych pojęć – takich jak chociażby proces biznesowy. Określany jest on również mianem metody biznesowej. Są to układające się w całą serię zadania, których celem jest – mówiąc najogólniej – osiągnięcie pewnego zamierzonego celu, zrealizowanie go. Procesy biznesowe są opisywane przy użyciu rozmaitych narzędzi, a jednym spośród tych wykorzystywanych najczęściej jest tak zwany schemat biznesowy. Na chwilę obecną są wyszczególniane trzy podstawowe typy biznesowych procesów, a mianowicie proces pomocniczy, operacyjny oraz zarządczy. Podstawową przesłanką do tego, aby proces biznesowy w ogóle zaistniał są klienci – a mówiąc dokładniej, ich potrzeby. Efektem tegoż procesu jest natomiast zaspokojenie wspominanych tutaj potrzeb. Generalnie rzecz biorąc, w zakresie każdego procesu biznesowego wyszczególnić można wiele podprocesów, a każdemu z nich z kolei bez problemu przypisuje się rozmaite atrybuty, każdy ma charakterystyczne cechy.
